Une approche axée sur le client
Pas besoin d’expertise pour utiliser nos outils ! Que ce soit pour l’enseignement, la formation ou la présentation de concepts, la phase de création peut prendre beaucoup de temps. Et la prise en main d’un nouveau logiciel peut être une épreuve pour certains. Nous avons donc choisi de développer des logiciels faciles à utiliser, tout en proposant des ressources de formation de haut niveau et une assistance client inégalée. Cette approche axée sur le client permet à TechSmith de s’imposer comme l’éditeur de référence pour la création d’images et de vidéos efficaces dans le cadre professionnel et universitaire, en particulier pour les débutants.
Gestion clientèle
Qu’est-ce qui rend TechSmith différent ?
TechSmith place le client au cœur de chaque décision, en vous proposant des logiciels faciles à utiliser et une assistance inégalée.
Patrick | Spécialiste de la gestion clientèle
Une chose qui m’a vraiment attiré vers l’entreprise, c’est l’aspect humain. J’apprécie particulièrement le fait que les cadres soient proches des gens et accessibles. Cela a un effet positif à tous les niveaux, rend la communication ouverte partout dans l’entreprise et permet aux personnes en contact avec la clientèle, comme moi, de mieux échanger avec les clients de TechSmith.
Micah | Spécialiste de l’assistance technique
TechSmith a changé ma façon de voir l’assistance. Plaçant les clients au cœur de tout, l’entreprise fait non seulement tout pour aider ses employés à mieux servir les utilisateurs, mais crée également de nombreuses opportunités pour enrichir l’expérience des clients. Des webinaires gratuits à l’assistance par chat en direct, TechSmith est pour moi une référence en matière de gestion de la clientèle.
Ashlie | Chef d’équipe de la gestion clientèle
J’ai toujours fait partie de l’équipe de gestion clientèle. C’est ma passion ! Nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour faciliter l’accès de nos clients aux ressources dont ils ont besoin en libre-service, mais on reste là pour eux lorsqu’ils ont besoin de nous ! Notre volonté d’adaptation aux besoins de nos clients est sans aucun doute l’un des aspects que je préfère dans mon travail chez TechSmith (mais ce que je préfère par-dessus tout, c’est mes collègues !)
Brandon | Spécialiste de l’assistance technique
J’ai vraiment de la chance de travailler pour TechSmith. Dès le premier jour, j’ai eu le sentiment d’avoir rejoint une vraie famille. Il y a un vrai sens du travail d’équipe ici, et tout le monde s’investit dans le succès des autres. Que j’aide un client à résoudre un problème difficile ou que je collabore avec mes collègues, j’ai toujours l’impression d’avoir un impact réel. Il est rare de voir une entreprise donner la priorité à la fois à ses clients et à ses employés, et je suis fier de travailler ici pour cette raison.
Cameron | Spécialiste de la gestion clientèle
Je crée de la documentation interne et destinée aux clients, avec comme thème de prédilection notre système de comptes clients. En tant que membre de l’équipe de gestion clientèle, je collabore souvent avec d’autres services pour leur fournir le feedback pertinent des clients, ce qui nous permet d’améliorer constamment nos produits et nos processus. Voir ces changements positifs prendre vie, c’est ce que je préfère dans mon travail chez TechSmith.
Matthew | Spécialiste de l’assistance technique
Je suis membre de l’assistance technique de TechSmith depuis 2022. Mon rôle consiste en partie à faciliter la communication et la coopération entre nos différents services. Je veille à ce que toutes les équipes restent informées et alignées et je comble les lacunes qui peuvent exister : c’est une mission utile. Mon expertise et mon approche proactive sont essentielles pour maintenir nos normes élevées de service et d’assistance. Je m’efforce de veiller à ce que les besoins de nos clients soient satisfaits de manière efficace et efficiente.
LEURS ÉQUIPES NOUS FONT CONFIANCE
100% des entreprises du classement Fortune 500
Une entreprise internationale aux origines modestes
Depuis 1987, TechSmith a acquis une expérience qu’aucune start-up ne peut offrir. À ce jour, des milliards d’images et de vidéos ont été conçues à l’aide des produits TechSmith par plus de 73 millions d’utilisateurs dans plus de 190 pays.
Ce succès, nous le devons à Bill Hamilton, le créateur de TechSmith. Vous trouverez plus d’informations sur notre fondateur ici.
Nos marques phares
Snagit
Créez des images et des vidéos pour donner votre avis, communiquer des informations claires et expliquer précisément aux autres ce que vous voulez dire.
Camtasia
Profitez d’un logiciel d’enregistrement et de montage aussi puissant que simple d’utilisation pour créer des vidéos de qualité.
Audiate
Le montage audio textuel permet de modifier un fichier audio en toute simplicité. Même pour les professionnels, le gain de temps est considérable.
Informations relatives aux marques
All-In-One Capture, Camtasia, Camtasia Knowmia, Camtasia Studio, Coach’s Eye, Coach’s Eye +, DubIt, EnSharpen, Enterprise Wide, Jing, Knowmia, Morae, Rich Recording Technology (RRT), Screencast, Screencast.com, ScreenChomp, Show The World, SmartFocus, Snagit, TechSmith, TechSmith AppShow, TechSmith Fuse, TechSmith Loop, TechSmith Knowmia, TechSmith Screencast, TechSmith Smart Player et TSCC sont des marques commerciales ou des marques déposées de TechSmith Corporation aux États-Unis et/ou dans d’autres pays. Cette liste ne répertorie pas l’intégralité des marques de TechSmith Corporation. L’absence d’un nom, d’une marque ou d’un logo dans la liste ci-dessus ne constitue pas une renonciation à tout droit de propriété intellectuelle que TechSmith Corporation aurait établi pour un produit, une fonctionnalité, une marque de service, une marque ou un logo. Toutes les autres marques sont la propriété de leurs détenteurs respectifs.
